Laporan diterima
Masyarakat mengirim laporan melalui formulir atau nomor layanan.
Layanan Warga
Pengaduan dan Aspirasi
Sampaikan kebutuhan pelayanan, pengaduan, atau aspirasi untuk diteruskan kepada pengelola Kelurahan Benteng.
Layanan Pengaduan
Sampaikan laporan dengan informasi yang jelas
Laporan akan lebih mudah ditindaklanjuti apabila memuat lokasi, waktu kejadian, dan penjelasan yang lengkap. Gunakan bahasa yang baik serta hindari mencantumkan data pribadi milik orang lain.
Waktu tanggapanPetugas meninjau laporan pada hari dan jam kerja.
Alur Layanan
Bagaimana laporan ditangani
Informasi diverifikasi
Petugas meninjau isi, lokasi, dan pihak yang perlu menangani.
Dikoordinasikan
Laporan diteruskan kepada aparatur atau pihak terkait.
Tindak lanjut
Masyarakat memperoleh informasi perkembangan sesuai jenis laporan.